Hướng đến nền hành chính minh bạch, hiệu quả nhằm nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước, xây dựng chính quyền thân thiện, tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp, thời gian qua, xã Ngọc Long đã thực hiện tốt mô hình “Dân vận khéo” chính quyền phục vụ người dân và doanh nghiệp đạt hiệu quả thiết thực, được nhân dân ghi nhận và đánh giá cao
Cùng với nguồn lực hỗ trợ của huyện, xã Ngọc Long đã đầu tư trang thiết bị thiết yếu phục vụ công tác cải cách thủ tục hành chính, tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến. Xã sắp xếp, bố trí và thường xuyên tập huấn, hướng dẫn cán bộ, công chức trực tại bộ phận một cửa về chuyên môn, nghiệp vụ.
Bà Luyện Thị Nhạn- Công chức Tư pháp hộ tịch xã Ngọc Long chia sẻ:
UBND xã Ngọc Long đẩy mạnh công tác cải cách thủ tục hành chính theo hướng sát với điều kiện, tình hình thực tế của địa phương, nhằm tạo bước chuyển biến tích cực trong việc nâng cao chất lượng, hiệu quả giải quyết các thủ tục hành chính. Đặc biệt ở bộ phận một cửa đã đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của tổ chức và công dân đến liên hệ công việc. UBND xã bố trí phòng lớn, vị trí thuận tiện để làm nơi tiếp nhận và trả kết quả theo mô hình một cửa với các trang thiết bị thiết yếu phục vụ hoạt động. Phòng có bảng niêm yết các thủ tục hành chính và máy vi tính kết nối mạng dành cho người dân tra cứu, tìm hiểu và thực hiện các thủ tục hành chính trên môi trường mạng. Những người chưa biết làm sẽ được cán bộ, công chức tại bộ phận một cửa hướng dẫn tận tình. Vì vậy, khi người dân đến thực hiện các thủ tục luôn được giải quyết nhanh chóng, chất lượng, tránh được phiền hà và tiết kiệm thời gian chờ đợi và đi lại
Mới đầu giờ làm việc buổi sáng ngày 17/09/2024, anh Luyện Văn Dương thôn Chi Long, xã Ngọc Long đã đến thực hiện thủ tục hành chính ở bộ phận tiếp nhận và trả kết quả tại trụ sở UBND xã Ngọc Long. Anh Dương vui vẻ cho biết: Ấn tượng đầu tiên của người dân chúng tôi khi đến đây là không khí làm việc khẩn trương, chuyên nghiệp nhưng rất thoải mái, thân thiện, đội ngũ các CBCC nhiệt tình hướng dẫn người dân hoàn thiện các bước TTHC theo quy định. Các thủ tục được giải quyết xong ngay trong buổi, không mất nhiều thời gian đi lại.
Đồng chí Đặng Tân Cương Chủ tịch UBND xã Ngọc Long cho biết: Thực hiện mô hình “Dân vận khéo” chính quyền phục vụ người dân và doanh nghiệp, đã thực sự tạo sự chuyển biến mạnh mẽ về tác phong, lề lối làm việc của cán bộ, công chức. Cán bộ, công chức có tinh thần trách nhiệm; tác phong nhanh nhẹn, khoa học; thái độ tích cực, niềm nở, thân thiện. Từ đó tạo môi trường công sở văn minh, văn hóa. Thời gian tới xã Ngọc Long tiếp tục tập trung nâng cao chất lượng hoạt động của bộ phận một cửa, đẩy mạnh tuyên truyền nâng cao nhận thức trong cán bộ và Nhân dân về tầm quan trọng của cải cách thủ tục hành chính gắn cải cách thủ tục hành chính với quy chế dân chủ trên cơ sở công khai minh bạch, từng bước góp phần hiện đại hoá thủ tục hành chính Nhà nước tại địa phương.
Nhờ thực hiện đồng bộ các giải pháp nên tỷ lệ hồ sơ trực tuyến của xã tăng lên, tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp.